2025年第252期（总第394期）kaiyun体育官方网站全站入口

维权无忧，天天在线！红网联袂湖南省消保委开展“天天3·15 讼师在线答疑”公益行动，32名专科讼师轮值在线，365天反应浮滥者诉求，让您的正当职权天天有保险！本期由湖南省消保委第三届讼师团王丹艳讼师（湖南弘天讼师事务所）提供专科法律解答。

本期聚焦

网友“匿名100”留言：我初次带娃打卡长沙某海洋公园，入园后不久，因外卖投递需临时出园取餐，但被检票员隔断，其见告我出园后需重新购票。随后，我年过七旬的母亲（患有高血糖）的药品淡忘在车上，我再次建议只需终点钟出园取药，甚而建议由责任主谈主员代取，但仍取得相同回应，不允许临时进出。行为浮滥者，合理诉求未获心仪，恳请园方阐述阐述。

专科解答

王丹艳讼师（湖南弘天讼师事务所）

根据《中华东谈主民共和国浮滥者职权保护法》章程，浮滥者享有知情权，计较者有义务提供真的、全面的信息。若园区存在不行二次入园的收尾，属于影响浮滥者有运筹帷幄的首要信息，计较者应在购票前或入园前通过显赫方式（如官网公告、购票页面请示、入园应知等）明确见告浮滥者，幸免浮滥者因不知情而产生诬蔑或失掉。在遭受浮滥者因突发很是情况（如浮滥者母亲需取常备药物这类波及健康安全的挫折需求）建议临时离园苦求时，园方应兼顾规定严肃性与功绩东谈主性化，而非机械推论规定。

建议您可保留入园凭证、与责任主谈主员调换的灌音或视频（如有）等把柄，向海洋公园照顾方反馈此事，条目其就照顾章程的合感性及推论方式的东谈主性化进行阐述；若与园区协商未果，您亦不错向文化和旅游部门投诉，以激动问题处罚。

剪辑：李洁 何念念蓓

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