央广网沈阳5月15日音问（记者李子平）“正统和田玉，高料，价钱不贵，拼手速”······连年来开yun体育网，玉石珠宝类商品凭债主播的“情谊训诫”，引诱了多数破钞者，但随之而来的真伪决然、售后维权等破钞风险也徐徐突显。近日，辽宁丹东市民刘女士向央广网啄木鸟破钞者投诉平台反应，她在某电商平台直播间下单购买的和田玉挂件，疑似出现了货不合板的情况，苦求退货却艰巨重重。

6000多元买下“高品性俄料”和田玉

刘女士说，2024年5月，她在某电商平台直播间看好了一个玉挂件，主播反复强调是“和田玉”“高品性俄料”，并展示挂件在灯光下的通透质地。刘女士极端心动，便花了6000多元买下了。

等看到货，刘女士发现，什物与直播间里展示的并不一样：“什物不仅神采阴沉，还有谬误，并不像直播间里展示的那样。”

收到的货不舒心，刘女士便运行苦求退款，可由于成绩时，刘女士身在外地。见到货时，还是朝上了7天，商家以“朝上7天极度由退货期”为由，拒却了刘女士的苦求。

随后，刘女士又找到了电商平台，平台相似以“朝上7天无法退货”为由，拒却了刘女士。

交涉时间，商家曾经暗意，不错与刘女士协商处分。但在屡次追问下，商家只称正在推敲协商，并未给刘女士明确的处分决策。

订单截图（央广网发 受访者提供）

和田玉蓝本并非专指，而是一类居品的称号

针对刘女士的遭受，记者多方商讨得知，根据国度规律《GB/T16552-2017Z珠宝玉石称号》，和田玉的界说是基于矿物因素和结构特征，而非具体产地。因此，产自俄罗斯的软玉（即俄料），在矿物因素和结构上与新疆和田玉一致，属于广义的和田玉限制。俄料因产量大，块度足（块度越大，证明玉石斥地难度越大），常当作新疆料的替代品，但顶级俄料品性接近新疆料。

一位规划玉料多年的业内东谈主士告诉记者，从刘女士的购物经过分析，依据现在和田玉界说的广义性，如若刘女士买到的玉挂件真实如商家宣传所说，属于和田玉中的俄料，则商家在交往中，并莫得造作宣传的错误。而如若商家有字据阐述，刘女士收到的玉挂件什物，即是直播间展示的居品，商家的销售举止，则无显豁不当。

灵验维权 决然效力最要道

关于刘女士的遭受，沈阳盈科讼师事务所讼师王哲以为，此类破钞纠纷，破钞者念念要维权得手，不错找泰斗机构认定玉石的品性，然后根据决然效力进行维权。

如若经决然，刘女士所收到的玉挂件并非和田玉，依据《中华东谈主民共和国反不朴直竞争法》《中华东谈主民共和国破钞者职权保护法》等法律章程，则属于商家在销售经过中造作宣传因素、产地等要道信息，误导破钞者，使其误以为是和田玉石购买，则组成诓骗举止。一朝被认定为造作宣传或诓骗，破钞者则无需受“七天极度由退货”条目的规章。

刘女士也暗意，为提供有益字据，她将于近期委用具有决然禀赋的机构进一步决然，坚定顾惜我方的正当职权。

购买珍重物品最佳耳听为虚

王哲还暗意，在刘女士的破钞遭受中，如若刘女士实时看到什物，坐窝提倡退货要求，则可幸免无用要的纠纷。

是以，破钞者在网购的商品时，收到货物后一定要实时拆封验收，如有疑义应该尽早处理，不要错过宝贵的7天极度由退货期。

记者从辽宁省市集监管局了解到，近期，市集监管总局和中国破钞者协汇注积髻布直播带货破钞辅导，提醒破钞者科学涌现、感性破钞。破钞者不要轻信“百分百正品”“殊效保证”等完全化甘愿，还要要求主播出示商品检测敷陈、授权文凭等证明注解文献。

而破钞者在购买玉器、金器等珍重物品时，最佳到实体店，耳听为虚才宽心。如若决定在积累上购买商品和工作，要使用平台录屏功能保存商品宣传全经过，要点记载质地甘愿、售后工作等要道本色；妥善保存订单细则、支付凭证、物流信息等电子字据，对垂危信息进行截图备份；通过平台官方渠谈与客服相通，翰墨聊天的记载需竣工保存，电话相通应灌音存证；签收商品时要严慎，极端是易碎、珍重物品，要飞速搜检外不雅及基本功能，必要时需全程摄像。

此外，市集监管部门还提醒破钞者，根据《中华东谈主民共和国破钞者职权保护法》，除定作、鲜嫩易腐等特殊商品外，网购商品均享有七天极度由退货权；若商家设立“不退不换”等霸王条目，则涉嫌罪犯，破钞者在概念我方职权的同期开yun体育网，可将商家的罪犯举止向市集监管部门举报。